Le respect de la vie privée est important, et c'est pour cela que nous tenons chez Nos Papilles à être transparents sur le traitement que nous faisons de vos données (quelles sont les données traitées, comment, et dans quel but).

Les données collectées que vous nous fournissez

Nous collectons uniquement les données utiles au traitement de vos commandes et aux échanges avec vous dans le cadre de notre relation commerciale.

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• Adresse postale,
• Numéro de téléphone,
• Email,
• Date de naissance (facultatif),
• Login et mot de passe pour votre compte,

Si vous êtes un professionnel, vous pouvez renseigner des informations supplémentaires nous permettant d’adapter la facturation de votre commande :

• Raison sociale et nom de la société,
• Numéros SIREN et de TVA Intracommunautaire.

Adresses de livraison

Lorsque vous passez commande sur le site, vous pouvez saisir d’autres adresses de livraison que celle renseignée lors de la création de votre compte client. La saisie peut se passer lors du passage de la commande à l’étape du choix du mode de livraison ou sur votre compte client dans votre carnet d’adresses personnel. Ces informations seront communiquées à nos partenaires transporteurs afin qu’ils puissent assurer la livraison de vos commandes.

Paiement de votre commande

Lorsque vous choisissez un mode de paiement électronique, vous devez saisir les informations concernant votre carte bancaire. Nos Papilles ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire et délègue ce traitement à ses prestataires Stripes ou paypal.

Les produits de votre commande

Lorsque vous ajoutez des produits à votre panier pour les acheter, nous associons les produits de votre commande à votre compte client pour permettre le traitement de celle-ci.

Les données collectées automatiquement

Quand vous naviguez sur le site de Nos Papilles nous enregistrons des données d’utilisation du site à des fins de gestion de notre site comme le fonctionnement du panier produit ou la connexion à votre compte client ou encore de mesure d’audience pour mesurer notamment le nombre de pages vues, le nombre de visiteurs, l’origine géographique et les sites référents par lesquels vous arrivez sur le notre.

Pour collecter ces données, Nos Papilles utilise notamment votre adresse IP, des identifiants de session et des cookies. Nous collectons également des données techniques comme votre navigateur, votre type de connexion interne ou vos appareils pour améliorer le fonctionnement technique du site.

Autrement dit le site de Nos Papilles nécessite l’usage des cookies. Ces cookies sont utilisés pour le bon fonctionnement du système de compte client et de panier d’achat. Un cookie est un élément d’information enregistré sur votre disque dur par votre navigateur internet.

Nos papilles collabore également avec de nombreux partenaires qui interviennent pour le suivi de nos statistiques (Google analytics par exemple) ou dans le cadre d’opérations publicitaires pour notre compte (régies publicitaires, plateforme d’affiliation). Ces partenaires peuvent être amenés à déposer également des cookies sur votre navigateur. Ces cookies sont alors utilisés exclusivement pour le recueil d'informations non nominatives relatives aux prestations que nous leur confions. Ces informations peuvent être par exemple relatives aux pages visitées ou au fait de valider une commande sur notre site. Ces cookies peuvent alors servir à personnaliser des publicités qui vous sont adressées sur notre site ou des sites partenaires. C’est avec votre consentement que certains prestataires de publicité peuvent recueillir des données personnelles anonymes comme votre adresse IP et déposer un cookie anonymisé sur votre ordinateur ou téléphone portable.

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Durée de conservation des données

Les durées de conversation des données respectent les recommandations de la CNIL ainsi que les obligations légales.

Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.

Données du compte client et données prospects: 5 années après la fin de la relation commerciale avec le client. La date de fin de relation commerciale est la date la plus récente parmi les choix suivants : dernière connexion au site, dernière connexion au compte client, dernier ajout de produit dans un panier, date de dernière ouverture d’un email, ou de la dernière communication entre le client et Nos Papilles.

Données liées à votre carte bancaire par le prestataire de paiement : 13 mois afin de pouvoir traiter les éventuelles réclamations et 15 mois en cas de paiement différé.

Cookies: 26 mois pour les cookies Google Analytics, et 13 mois pour tous les autres cookies à partir de la date de dépôt du cookie sur le terminal de l’ordinateur.

Adresse IP et données de logs: 12 mois suivant leur collecte pour répondre au réquisitions judiciaires.

Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.

Au terme des durées indiquées ci-dessous, les données peuvent être anonymisées ou archivées pour répondre aux délais de prescription légales ou fiscales.

Mes droits

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