Conditions générales de vente
Produits
Les produits proposés à la vente par Nos Papilles sont ceux disponibles en ligne à la date de la commande, dans la limite des stocks disponibles. Le Client sera informé de l’indisponibilité d’un produit au moment de passer commande.
Si les produits d’un coffret sont indisponibles après la passation de la commande, Nos Papilles contactera le Client rapidement pour lui proposer de :
- Annuler la commande et procéder au remboursement des produits concernés.
- Reporter la date de livraison après réapprovisionnement.
- Remplacer le produit par un autre de valeur équivalente.
En cas d’annulation et de remboursement, ceux-ci auront lieu dans un délai de 10 jours suivant la commande, directement sur la carte bancaire utilisée pour le paiement.
Nos produits sont décrits sur le site pour permettre aux clients de connaître leurs caractéristiques et leur prix. Conformes à la législation française, les photographies des produits sont indicatives et non contractuelles.
Passation des commandes
Les commandes sur le site de Nos Papilles se font en français et en euros (€). Le Client peut naviguer librement et découvrir les offres sans obligation d’achat ou d’inscription. Pour passer commande, il doit créer un compte avec ses informations (nom, prénom, email, téléphone, adresse, etc.). Nos Papilles n’est pas responsable des erreurs de saisie pouvant entraîner des retards ou erreurs de livraison.
Nos Papilles se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou pour une quantité jugée anormale. Les frais de connexion et de communication sont à la charge du Client.
Après avoir sélectionné ses produits, le Client peut consulter son panier ou finaliser sa commande en choisissant le mode de livraison et de paiement. Un récapitulatif de la commande lui est ensuite présenté pour validation. Jusqu’à cette étape, il peut encore modifier ou annuler la commande.
Les commandes sont validées après paiement et sont confirmées par un email récapitulatif. Ce dernier comprend les détails de la commande et les informations sur le droit de rétractation.
Prix
Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont à ajouter en supplément et sont précisés avant la validation de la commande. Nos Papilles se réserve le droit de modifier les prix, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.
Paiement
Les commandes de coffrets « prêts à offrir » peuvent être réglées par carte bancaire (Visa, Mastercard via Stripe) ou PayPal. Les coffrets sur mesure peuvent être payés par virement bancaire ou chèque. Les paiements en ligne sont sécurisés par le système SSL (Secure Socket Layer).
Lors du choix du mode de paiement, sélectionnez "Mastercard", puis renseignez les informations de votre carte UpCadhoc.
Veillez à ce que le solde de votre carte soit suffisant pour couvrir l’intégralité du montant de la commande, car les paiements mixtes ne sont pas acceptés.
En cas de retour d’un produit réglé avec une carte UpCadhoc, un avoir du montant correspondant sera émis, utilisable pour un futur achat sur le site.
Aucun remboursement en numéraire ne pourra être effectué.
Droit et délai de rétractation
Conformément au code de la consommation, le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la réception du produit. Le droit de rétractation peut être exercé sans justification et sans pénalité, sauf exceptions (produits personnalisés, produits périssables).
Le Client peut retourner les produits éligibles dans un délai de 14 jours suivant l’exercice de ce droit et se faire rembourser le prix des produits retournés ainsi que les frais de livraison aller (les frais de retour restent à sa charge). Nos Papilles effectuera le remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.